FAQ

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Vous trouverez ici les questions fréquemment posées

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  • Veuillez comprendre qu'il peut y avoir des retards le week-end ou les jours fériés
  • Veuillez nous contacter à l'e-mail suivant : SLEssentialsHQ@gmail.com
  • Ou, comme alternative, utilisez notre formulaire de contact
  • Bien que nous soyons basés en Allemagne, nous sommes en mesure de livrer dans le monde entier
  • Notre boutique propose également diverses options linguistiques pour les clients internationaux
  • Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables
  • Le délai de livraison est généralement de 10 à 14 jours ouvrables
  • Après l'expédition, vous recevrez un numéro de livraison avec la confirmation
  • Vous pouvez consulter le statut de votre commande ici
  • En raison des livraisons internationales, les délais de livraison peuvent varier
  • Cependant, nous vous informerons régulièrement de l'avancement de votre livraison.
  • Notre priorité absolue est la sécurité de vos données
  • L'ensemble du processus de commande est protégé par le cryptage SSL (Secure Socket Layer)
  • Cette technologie de sécurité avancée garantit la transmission cryptée de toutes les informations personnelles, y compris les détails de paiement.
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  • Envoyez-nous simplement un email décrivant brièvement la situation
  • Nous répondons généralement dans les 24 heures et organisons une livraison ultérieure
  • L'annulation est possible à tout moment, même après confirmation du paiement
  • Pour annuler une commande, veuillez nous envoyer un email avec votre numéro de commande et votre demande d'annulation
  • Nous nous efforcerons de traiter votre demande dans les plus brefs délais
  • Veuillez noter que le processus d'annulation peut dépendre de divers facteurs.
  • Les livraisons déjà en cours de traitement avancé ne pourront peut-être plus être annulées
  • En règle générale, cela devrait arriver dans un délai d'environ 14 jours ouvrables
  • Si ce n'est pas le cas, contactez d'abord votre banque ou mettez à jour vos coordonnées bancaires
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