Politique de retour
RETOUR
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Notre politique de retour est valable 30 jours. Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous proposer de remboursement ou d'échange.
Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état dans lequel vous l'avez reçu. L'article doit également être dans son emballage d'origine.
Certains articles ne peuvent absolument pas être retournés :
Les biens périssables tels que la nourriture, les fleurs, les journaux ou les magazines ne peuvent pas être retournés. Nous n’acceptons pas non plus les produits qui constituent des articles intimes ou d’hygiène, les matières dangereuses ou les liquides ou gaz inflammables.
De plus, les articles suivants ne peuvent pas être retournés :
* Chèques cadeaux
* Produits logiciels à télécharger
* Certains produits de santé et de soins personnels
Pour compléter votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.
Veuillez ne pas retourner les articles achetés au fabricant.
Seuls des remboursements partiels sont accordés dans certaines situations :
* Livres présentant des signes d'usure évidents
* CD, DVD, cassettes VHS, logiciels, jeux vidéo, cassettes ou disques vinyles ouverts.
*Les articles qui ne sont plus dans leur état d'origine, sont endommagés ou comportent des pièces manquantes pour des raisons qui ne sont pas dues à notre erreur.
*Articles retournés 30 jours après la livraison.
Remboursements (le cas échéant)
Lorsque nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu l'article que vous avez retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si votre remboursement est approuvé, il sera traité. Après quelques jours, votre carte de crédit ou votre mode de paiement original sera automatiquement crédité.
Remboursements tardifs ou manquants :
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire.
Contactez ensuite votre société de carte de crédit. Cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement soit crédité.
Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement pour qu'un remboursement soit enregistré sur votre compte.
Si vous avez fait tout cela et n'avez toujours pas reçu de remboursement, veuillez nous contacter à SLEssentialsHQ@gmail.com.
Articles proposés :
Un remboursement ne peut être effectué que pour les articles à prix régulier, malheureusement les articles soldés ne sont pas éligibles au remboursement.
Échange:
Les échanges ne sont possibles que pour les articles défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez échanger un article contre le même produit, nous vous demandons de nous envoyer un e-mail à SLEssentialsHQ@gmail.com et de nous fournir une photo de l'article défectueux ou endommagé. Dès réception de la photo, nous examinerons l'incident et procéderons à un remboursement ou vous enverrons un article de remplacement. Veuillez éliminer vous-même l'article défectueux ou endommagé et ne nous le renvoyez pas.
Vous devez payer les frais de port pour retourner votre article vous-même. Les frais d'expédition ne peuvent pas être remboursés. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.
Le temps nécessaire pour que l'article échangé vous parvienne peut varier en fonction du pays dans lequel vous résidez.
Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 75 €, vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition avec suivi ou de souscrire une assurance d'expédition. Nous ne pouvons pas garantir que nous recevrons l'article que vous avez retourné.
Colis perdus :
Nous déclinons toute responsabilité en cas de colis perdus ou volés confirmés comme livrés à l'adresse fournie pour une commande.